Lieferungen und Rücksendungen

Versandbedingungen

Internationale Lieferung.

Wir bieten 2 Versandarten an:

• Mondial-Relais
• Colissimo

Um sicherzustellen, dass Ihr Paket korrekt zugestellt wird und Sie es innerhalb der von uns angegebenen Zeitspanne erhalten, achten Sie bitte darauf, dass Ihre Adresse korrekt eingegeben wird.

Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, verlegte oder falsch zugestellte Sendungen, wenn die angegebene Adresse zum Zeitpunkt des Kaufs falsch oder falsch eingegeben wurde.

Sie haben eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihr Paket angekommen ist, können es aber nicht abholen: Sie können eine Person Ihrer Wahl bevollmächtigen, die in Ihrem Namen mit Ihrem Ausweisdokument das Paket abholen kann.

Wenn Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig abholen können, wird es an eine Weiterleitungsstelle in der Nähe unseres Lagers zurückgeschickt. Für den Fall, dass das Paket in einer Entfernung von mehr als 10 km zurückgesendet wird, ist keine Rückerstattung möglich.

Einige Kartons können je nach verfügbarem Lagerbestand leicht verändert werden.

Wir haben nicht die Möglichkeit, eine Bestellung zu stornieren und/oder zu ändern, nachdem sie bestätigt wurde.

VERZÖGERUNG DER BEHANDLUNG:

Die Bearbeitungs- und Versandzeit für die Bestellung beträgt 1 bis 7 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Die Lieferung erfolgt innerhalb:

• 2-3 Tage* für das französische Festland mit Colissimo
• 5 bis 6 Tage* für das französische Festland mit Mondial Relay
• Ab D+5* für Europa von Colissimo und Mondial Relay
• Ab D+6* für Kanada
• Ab D+7 für die französischen Überseegebiete

*Die oben genannten Lieferzeiten verstehen sich in Werktagen und dienen nur zu Informationszwecken.

Ich habe eine Beschwerde, was soll ich tun?

Wenn Sie eine Nichtzustellung bemerken oder die Sendungsverfolgungsinformationen darauf hinweisen, dass Ihr Paket vom Spediteur zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen kontaktieren, um eine Reklamation unter der Adresse sales@mirika.fr oder auf WhatsApp einzureichen.

Wir helfen Ihnen, den Spediteur zu kontaktieren, um den Anspruchsprozess abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Anfragen bis zu 30 Tage dauern kann.

Mirika haftet nicht für Verzögerungen, Verluste oder Diebstahl von Paketen durch die Post oder Mondial Relay. In diesen Fällen erfolgt keine Entschädigung, außer in Ausnahmefällen (treuer Kunde, erheblicher Verlust usw.).

Lieferung mit Mondial Relay:

Wenn Sie feststellen, dass die Verpackung des Pakets beschädigt oder zerrissen ist, teilen Sie dem Händler mit, dass Sie die Rücksendung des Pakets an uns ablehnen. Wir laden Sie ein, uns umgehend zu kontaktieren. Reklamationen, die nach Lieferung und Übergabe des Pakets erfolgen, können nicht berücksichtigt werden.

„Mondial Relay“ behält sich das Recht vor, die Sammelstelle des Kunden im Umkreis von 5 km zu ändern, wenn die ausgewählte Sammelstelle nicht mehr für den Publikumsverkehr geeignet oder geschlossen ist oder eine außergewöhnliche Situation vorliegt.

Lieferung mit Colissimo:

Sie können die Zustellung des Pakets durch den Postboten verweigern. Das Paket wird daher an uns zurückgeschickt.

Wenn Sie das Paket erhalten, bitten Sie den Postboten, Ihre Beobachtung aufzuzeichnen.

Wenn das Paket ungeöffnet in Ihrem Briefkasten, bei einem Nachbarn oder Erziehungsberechtigten gelassen wurde: Geben Sie es spätestens am nächsten Werktag bei einer Postfiliale zurück. Das Paket wird an uns zurückgeschickt.

Sollte der Inhalt Ihres Pakets beim Öffnen beschädigt sein: Kontaktieren Sie uns!

Rückgaberecht

Alle Rückgabeanfragen müssen über unsere spezielle Seite eingegeben werden: Rückgabecenter

• Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden
• Ihr Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Produkte müssen ausschließlich per Post an uns zurückgesendet werden die Adresse, die Ihnen so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Lieferdatum, per E-Mail mitgeteilt wird.
• Versandkosten werden nicht erstattet.
• Rücksendekosten werden nicht übernommen.

Nach 14 Tagen können wir keine Rückerstattung mehr veranlassen.

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, benachrichtigen wir Sie und leiten umgehend den Rückerstattungsprozess ein. Es kann jedoch bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Bank die Zahlung auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben hat. Bei Kunden mit Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung auf das beim Kauf verwendete Bankkonto. Bei Paypal-Kunden erfolgt die Rückerstattung auf das Paypal-Konto, das für den Kauf verwendet wurde.

Jede Rücksendung, die nicht zuvor gemeldet wurde, wird automatisch abgelehnt.